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女子称给加油站一星差评后被员工电话骚扰,还收到短信称“女人要学会体谅包容”,中石化回应:致电是为了后续回访弄清差评原因

字号+ 作者:蜜柚网 来源:焦点 2026-07-15 06:06:54 我要评论(0)

5月8日,江苏泰州的贾女士向媒体爆料,就因为给中国石化城区泰东加油站打了个一星差评,她被站内员工反复打电话骚扰,还收到多条短信被说教。事情要从5月7日说起。当天,贾女士开车到中国石化城区泰东加油站加油

5月8日,加工电江苏泰州的油站因贾女士向媒体爆料,就因为给中国石化城区泰东加油站打了个一星差评,星差续她被站内员工反复打电话骚扰,评后评原还收到多条短信被说教。话骚会体

事情要从5月7日说起。当天,收到石化贾女士开车到中国石化城区泰东加油站加油,短信工作人员核销优惠券的称女时候,花了很长时间,谅包她觉得服务不好,致电就想给个一星差评。为后

没想到,访弄她还没离开加油站,清差就被站内员工拦住车,加工电劝她不要给差评。但贾女士还是按自己的真实体验,提交了一星差评。

差评一提交,麻烦就来了。贾女士说,站内员工轮番给她打电话,前后至少打了十次。她提供的通话录音里,能听到涉事员工多次大声呵斥,说话时情绪很激动。

除了打电话,员工还发了多条长短信,都是劝她删除差评的。短信里,员工语气强硬,还说“女人要学会体谅包容”,甚至让贾女士改改自己的性格,别太任性。

面对媒体采访,涉事员工解释,之所以这么做,是因为一星差评会直接让自己被扣款处罚,一时着急才做出了不当行为。

5月8日,中国石化官方客服回应了此事,称已经记录下相关情况,后续会安排工作人员调取现场监控核实,有处理结果会及时同步。

针对有人质疑“加油站员工能直接看到差评用户手机号”,客服表示,这个功能本来是为了方便工作人员回访用户,核实差评原因,进而优化服务、提升服务质量,不是用来骚扰用户的。


来源:正在新闻、潇湘晨报

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